지원

대부분의 문제는 아래에서 바로 답을 찾을 수 있습니다. 해결되지 않으면 메일을 보내 주세요. 직접 답장해 드립니다.

Mac 드라이브를 찾지 못해요

• 드라이브가 완전히 연결된 뒤 Find Mac drives를 다시 클릭하세요. 일부 드라이브는 회전을 시작하는 데 몇 초가 걸립니다.
• 허브 대신 PC에 직접 연결하고, 다른 케이블이나 포트를 사용해 보세요. "고장 난" 드라이브 중 상당수는 전원을 충분히 공급하지 못하는 케이블이 원인입니다.
• 디스크 관리(시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭)를 열고 Windows가 디스크를 표시하는지 확인하세요. 그곳에 없다면 Windows가 하드웨어를 인식하지 못하는 것이며, 어떤 앱도 읽을 수 없습니다.
• Windows가 드라이브를 포맷하거나 초기화하라고 하면 취소를 선택하세요. 포맷하면 드라이브가 지워집니다.

자세한 내용: Windows에서 Mac 드라이브가 보이지 않을 때, 디스크 관리에 표시되는 내용, Windows가 디스크를 포맷해야 한다고 할 때.

Windows가 권한을 요청해요

Windows는 관리자만 드라이브 전체를 직접 읽을 수 있게 하므로, Find Mac drives는 검색할 때마다 권한을 요청합니다. 예를 선택하세요. 그러면 작은 도우미가 Mac 파티션이 있는 드라이브를 읽기 전용으로 열어 Diskferry에 넘겨주고 종료됩니다. 아니요를 선택했다면 아무 일도 일어나지 않은 것이니, 준비되면 언제든 버튼을 다시 클릭하세요.

권한 없이도 디스크 이미지는 열 수 있습니다: Open a disk image는 .img, .cdr, raw .dmg 파일을 바로 읽습니다.

Diskferry가 아직 열지 못하는 드라이브와 파일

Time Machine 백업, Fusion Drive, T2 또는 Apple silicon 칩이 탑재된 Mac의 내장 SSD, 압축되거나 암호화된 .dmg 파일입니다. 대신 쓸 수 있는 방법은 Windows에서 Time Machine, Windows에서 Fusion Drive, 디스크 이미지 포맷을 참고하세요.

Diskferry는 드라이브에 절대 쓰지 않습니다

드라이브를 읽기 전용으로 열기 때문에 Diskferry를 사용해 봐도 손상된 드라이브가 더 나빠지지 않습니다. 드라이브에서 딸깍거리거나 긁는 소리가 나면 사용을 멈추고 데이터 복구 업체에 문의하세요. 고장 나고 있는 하드웨어에서는 읽기 한 번 한 번이 위험합니다.

문의

support@diskferry.com로 메일을 보내 주세요. 다음 내용을 함께 보내 주시면 도움이 됩니다:

• Windows 버전(설정, 시스템, 정보).
• 알고 있다면 드라이브를 어떻게 포맷했는지(APFS 또는 Mac OS 확장), 그리고 어떤 macOS 버전에서 포맷했는지.
• 화면에 보이는 내용, 가능하면 스크린샷.
• 로그: Diskferry 창 아래쪽의 Details를 열고 Copy details를 클릭한 뒤 메일에 붙여 넣으세요. 로그에는 Diskferry가 인식한 드라이브와 볼륨이 기록되며, 파일 내용은 절대 포함되지 않습니다.

한국어로 보내셔도 됩니다.