支援

大多數問題在下方都有快速解答。如果沒有，請寫信給我們，會由真人回覆。

找不到我的 Mac 磁碟

• 在磁碟完全連接後，再按一次 Find Mac drives。有些磁碟需要幾秒鐘才能啟動。
• 直接接到電腦上，不要透過集線器，並試試其他傳輸線或連接埠。許多「壞掉」的磁碟其實是傳輸線供電不足。
• 開啟磁碟管理（在「開始」上按一下滑鼠右鍵），確認 Windows 是否有列出這顆磁碟。如果那裡沒有，代表 Windows 看不到這個硬體，任何 App 都無法讀取。
• 如果 Windows 提議格式化或初始化磁碟，請選擇 取消。格式化會清除磁碟內容。

更多詳細資訊：Mac 磁碟在 Windows 上沒有出現、磁碟管理顯示的內容，以及 Windows 說必須先格式化磁碟。

Windows 要求權限

Windows 只允許系統管理員直接讀取整個磁碟，所以每次搜尋時 Find Mac drives 都會詢問。請選擇 是。接著一個小型輔助程式會以唯讀方式開啟含有 Mac 分割區的磁碟，交給 Diskferry 後隨即結束。如果你選了 否，什麼事都不會發生；準備好之後再按一次按鈕即可。

沒有這項權限，你仍然可以開啟磁碟映像檔：Open a disk image 會直接讀取 .img、.cdr 和未壓縮的 .dmg 檔案。

Diskferry 目前還無法開啟的磁碟和檔案

Time Machine 備份、Fusion Drive、搭載 T2 或 Apple silicon 晶片的 Mac 內建 SSD，以及壓縮或加密的 .dmg 檔案。替代做法請參閱 在 Windows 上使用 Time Machine、在 Windows 上使用 Fusion Drive 和 磁碟映像檔格式。

Diskferry 絕不寫入你的磁碟

由於磁碟以唯讀方式開啟，試用 Diskferry 不會讓已損壞的磁碟更糟。如果磁碟發出喀噠聲或摩擦聲，請停止使用，改找資料救援服務：在故障的硬體上每讀取一次都是風險。

聯絡我們

請寫信至 support@diskferry.com。如果能附上以下資訊會很有幫助：

• 你的 Windows 版本（設定、系統、關於）。
• 磁碟的格式化方式（如果你知道的話，APFS 或 Mac OS 擴充格式），以及是在哪個 macOS 版本上格式化的。
• 你看到的畫面，最好附上螢幕擷取畫面。
• 記錄檔：開啟 Diskferry 視窗底部的 Details，按一下 Copy details，然後貼到你的電子郵件中。它會列出 Diskferry 看到的磁碟和卷宗，絕不包含你檔案的內容。

你可以用自己的語言寫信。