支持

大多数问题在下面都有快速答案。如果没有，请给我们写信，会由真人回复你。

找不到我的 Mac 硬盘

• 等硬盘完全连接好后，再点击一次 Find Mac drives。有些硬盘需要几秒钟才能转起来。
• 把它直接插到电脑上，不要经过集线器，并换一根线或换一个接口试试。很多“坏掉”的硬盘其实是线缆供电不足。
• 打开磁盘管理（右键单击“开始”），检查 Windows 是否列出了这块磁盘。如果那里也没有，说明 Windows 看不到这个硬件，任何应用都无法读取它。
• 如果 Windows 提出要格式化或初始化硬盘，请选择 取消。格式化会把它清空。

更多详情：Mac 硬盘在 Windows 上不显示、磁盘管理中显示的内容，以及 Windows 提示需要格式化磁盘。

Windows 请求权限

Windows 只允许管理员直接读取整块硬盘，所以每次搜索时 Find Mac drives 都会请求权限。请选择 是。随后一个小助手会以只读方式打开带有 Mac 分区的硬盘，交给 Diskferry 后便退出。如果你选了 否，什么也不会发生；准备好后随时再点一次按钮即可。

没有这个权限，你仍然可以打开磁盘映像：Open a disk image 可以直接读取 .img、.cdr 和未压缩的 .dmg 文件。

Diskferry 暂时还打不开的硬盘和文件

Time Machine 备份、Fusion Drive、搭载 T2 或 Apple silicon 芯片的 Mac 的内置 SSD，以及压缩或加密的 .dmg 文件。替代方法请参阅 在 Windows 上打开 Time Machine 备份、在 Windows 上打开 Fusion Drive 和 磁盘映像格式。

Diskferry 从不写入你的硬盘

由于硬盘以只读方式打开，试用 Diskferry 不会让已损坏的硬盘变得更糟。如果硬盘发出咔嗒声或摩擦声，请停止使用，改为咨询数据恢复服务：在出故障的硬件上，每一次读取都有风险。

联系我们

请写信至 support@diskferry.com。如果你能附上以下信息会很有帮助：

• 你的 Windows 版本（设置 > 系统 > 系统信息）。
• 硬盘的格式化方式（如果你知道的话，APFS 还是 Mac OS 扩展），以及是在哪个 macOS 版本上格式化的。
• 你看到的情况，最好附上截图。
• 日志：打开 Diskferry 窗口底部的 Details，点击 Copy details，然后粘贴到邮件中。日志列出 Diskferry 看到的硬盘和卷，绝不包含你文件的内容。

你可以用自己的语言写信。